Conditions générales de vente
1 OBJET DU CONTRAT
Les présentes conditions générales de vente, d'achat et de livraison ("CGV") régissent la relation contractuelle entre la
MOYA KALA GMBH, Bahnhofstrasse 2, CH-6060 Sarnen (ci-après "la société") et l'acheteur de marchandises et de services de la société. En utilisant les services de la société, le client accepte les conditions suivantes sans modification et dans leur intégralité.
2 CHAMP D'APPLICATION ET VALIDITÉ
2.1 Les présentes CGV régissent les droits et obligations dans les relations entre la société et ses clients ("client" ou "acheteur").
2.2 Elles s'appliquent à toutes les relations commerciales entre la société et les clients, notamment à l'achat et à la livraison de marchandises ainsi qu'à la fourniture de services, sauf convention contraire écrite.
2.1 Les conditions de vente du client ne sont pas applicables. Sauf si elles ont été acceptées expressément et par écrit par la société et ne sont pas en contradiction avec les CGV de la société.
3 CONCLUSION DU CONTRAT / COMMUNICATION
3.1 La commande du client constitue une offre de conclusion de contrat qui est acceptée par la société par l'envoi de la marchandise commandée.
3.2 La société se réserve le droit de ne pas accepter la commande.
3.3 La société informe et communique généralement par e-mail. Il incombe au client d'indiquer correctement une adresse e-mail valide.
3.4 Les prix des marchandises et des services s'entendent nets, en francs suisses, départ entrepôt de Sarnen.
3.5 Les autres frais tels que les frais de paiement, la TVA et les frais d'expédition sont facturés dans une position séparée.
3.1 Les prix des produits sont calculés au moment de la confirmation de la commande par l'entreprise.
4 CONDITIONS DE LIVRAISON
4.1 Sauf accord contraire, la livraison des produits s'effectue depuis l'entrepôt de la société à l'adresse d'expédition indiquée par l'acheteur.
4.2 Le délai de livraison en Suisse est de 7 à 10 jours ouvrables, dans l'UE de 10 à 13 jours et dans le reste du monde de 15 jours, sauf indication contraire. Le vendeur n'est pas responsable des délais de livraison éventuellement différents du prestataire de services d'expédition.
4.3 Il n'est en aucun cas possible de réclamer des dommages et intérêts à la société pour des délais de livraison plus longs.
4.4 Les frais de livraison occasionnés sont indiqués avant la commande lors de la "caisse" et sont à la charge du client.
4.5 Si le client est en retard de paiement pour des livraisons antérieures, la société se réserve le droit de retenir ou de refuser les livraisons jusqu'au règlement de toutes les dettes.
4.6 Si tous les produits commandés ne sont pas disponibles en stock, la société est autorisée à effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est acceptable pour l'acheteur.
4.7 La livraison des produits commandés s'effectue sous réserve de la disponibilité de la marchandise. Si celle-ci n'est pas disponible au moment de la commande, l'acheteur reçoit un avis sur la date de livraison prévue et la commande est réservée par la société. Dès que les marchandises sont en stock, elles sont expédiées à l'acheteur sans autre notification, sauf si la commande a été annulée.
5 RETOURS
5.1 Les commandes reçues peuvent être renvoyées dans les 10 jours suivant leur réception à notre point d'expédition
MOYA KALA, Bahnhofstrasse 2, 6060 Sarnen peut être retourné.
5.2 Les frais/frais de port du retour sont à la charge du client.
5.3 Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies : La marchandise doit être envoyée à l'adresse mentionnée au point 5.1, y compris l'emballage et les étiquettes d'origine, sans traces d'utilisation, intacte et accompagnée du formulaire de retour ci-joint dûment rempli.
6 TRANSFERT DU RISQUE, TRANSPORT ET ASSURANCE
6.1 La société livre exclusivement à des adresses postales valables en Suisse.
6.2 Si le client vient chercher la marchandise dans les locaux de la société, les profits et les risques sont transférés au client au moment de la remise de la marchandise.
6.3 Si la Société expédie la marchandise au Client, les profits et les risques sont transférés au Client au moment de la remise de la marchandise par le transporteur.
6.4 Si les produits livrés présentent des défauts évidents de matériel ou de fabrication, y compris des dommages dus au transport, le Client est tenu de signaler ces défauts par écrit à la Société dès leur réception, au plus tard dans les 3 jours.
6.5 En outre, le client est tenu de conserver tous les matériaux d'emballage jusqu'à ce que le cas soit réglé.
7 CONDITIONS DE PAIEMENT
7.1 Les modes de paiement disponibles sont indiqués dans la boutique en ligne.
7.2 En principe, toutes les créances sont immédiatement exigibles.
7.3 Si le client est en retard de paiement, la société est en droit de prélever des frais de rappel de 20 CHF et des intérêts de retard de 5% dès le premier rappel.
8 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
8.1 Toute la marchandise commandée par le client reste la propriété de la société jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
8.2 La marchandise doit être conservée par le client dans un état permettant sa revente jusqu'à ce moment-là.
8.3 La société est autorisée à faire enregistrer la réserve de propriété au domicile respectif du client.
9 DÉCHETS
9.1 Le client doit vérifier que la marchandise est complète et signaler les défauts évidents (voir point 6.5) à la société immédiatement après réception, au plus tard dans les 3 jours. Dans le cas contraire, la livraison est considérée comme acceptée par le client.
10 GARANTIE
10.1 Le client privé (consommateur ayant l'intention de passer une commande pour un usage privé) bénéficie de droits de garantie dans le cadre du droit en vigueur.
10.2 Pour les clients professionnels (consommateurs ayant l'intention de passer une commande pour un usage professionnel), les droits de garantie sont exclus.
10.3 L'acheteur bénéficie des droits de garantie du fabricant dans l'étendue et le cadre accordés par ce dernier.
10.4 Les frais de livraison à l'entreprise sont à la charge du client. Les frais de renvoi au client sont pris en charge par l'entreprise.
10.5 La réparation du défaut s'effectue, au choix de la société, par le remplacement du produit, la réparation de la pièce défectueuse ou un crédit à la valeur actuelle.
10.6 Si, lors de l'expertise du produit défectueux, il s'avère que le défaut a été causé par le client lui-même, la société peut exiger des frais de traitement et/ou le client peut faire réparer le produit à ses frais.
10.7 La société n'assume aucune responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant éventuellement de défauts, dans les limites légales.
10.8 La société propose aux clients privés (consommateurs ayant l'intention de passer une commande pour un usage privé) un échange par un nouveau produit pour les produits qui présentent des dommages dans le cadre de la garantie dans les 30 jours suivant la date de facturation.
11 Responsabilité
11.1 L'entreprise est responsable des dommages directs résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave, ainsi que dans le cadre de la loi sur la responsabilité du fait des produits. La responsabilité est expressément exclue pour les négligences légères ainsi que pour les dommages indirects ou consécutifs. Cette limitation de responsabilité s'applique également à nos auxiliaires d'exécution.
11.3 Dans tous les cas, la responsabilité est limitée au maximum au prix d'achat du volume de livraison, dans la mesure où la loi le permet.
12 ENREGISTREMENT EN TANT QUE CLIENT
12.1 L'acheteur a la possibilité de s'enregistrer gratuitement comme client dans la boutique en ligne de la société. L'enregistrement donne lieu à la création d'un compte client permanent. Ce compte client permet de passer de futures commandes sans que l'acheteur ait à fournir à chaque fois des informations le concernant. L'enregistrement n'est pas une condition préalable à une commande. Il n'existe aucun droit à l'enregistrement.
12.2 Pour l'enregistrement en tant que client et la création d'un compte client, l'acheteur doit, entre autres, indiquer une adresse e-mail actuellement valable et un mot de passe. L'adresse e-mail sert de nom d'utilisateur et, avec le mot de passe, de données de connexion. L'adresse e-mail sert également à la communication avec l'acheteur.
12.3 L'acheteur garantit que les informations fournies lors de l'inscription sont exactes et complètes. L'utilisation de pseudonymes n'est pas autorisée. L'acheteur n'est pas autorisé à s'enregistrer plusieurs fois.
12.4 L'acheteur est tenu de traiter les données d'inscription avec soin. Il est interdit à l'acheteur, sans exception, de communiquer les données d'inscription à des tiers et/ou de permettre à des tiers d'accéder au compte client en contournant les données d'inscription. Si l'acheteur obtient des indices d'une utilisation abusive de son compte client par des tiers, il doit en informer immédiatement la société.
12.5 Si les données personnelles de l'acheteur changent, celui-ci est lui-même responsable de leur mise à jour. L'acheteur peut effectuer des modifications en ligne après s'être connecté à son compte client.
12.6 L'acheteur peut à tout moment faire supprimer son enregistrement en informant la société. La suppression entraîne la suppression irrévocable du compte client et de toutes les données personnelles de l'acheteur qui y sont liées. Ceci s'applique dans la mesure où il n'existe pas d'obligation légale de conservation ou que les données sont toujours nécessaires au traitement des commandes.
12.7 La société est en droit de mettre fin à tout moment à l'offre d'enregistrement et de compte client via la boutique en ligne de la société. Dans ce cas, l'acheteur sera immédiatement informé de l'intention d'arrêter et son compte client sera irrévocablement supprimé avec toutes les données.
13. dispositions finales
13.1 La société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications sont rendues accessibles sur les sites Internet et entrent en vigueur dès leur mise en ligne.
13.2 Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, la validité ou l'applicabilité des autres dispositions des présentes CGV n'en sera pas affectée. Dans ce cas, la disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide et applicable qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition à remplacer. Il en va de même, par analogie, pour le cas où les présentes CGV contiendraient une lacune réglementaire.
14 Droit applicable et juridiction compétente
Seul le droit suisse est applicable aux présentes CGV et aux éventuels litiges découlant de ou liés à la relation entre la société et le client, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois et des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for exclusif pour tous les litiges entre la Société et le Client est le siège de la Société. La société est en droit de poursuivre le client à son domicile.