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FAQ

Commande / retour

Oui, nous acceptons les retours si les produits n'ont pas été portés, s'ils sont dans leur emballage d'origine
et s'ils sont arrivés dans les 10 jours à notre entrepôt,
Bahnhofstrasse 2, 6060 Sarnen. Nous joindrons à ta livraison un formulaire
correspondant.

Expédition Suisse

Les frais de port sont de 8,90 CHF.

En règle générale, ta commande est envoyée par DHL ou par courrier A dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Tu recevras donc un colis dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Expédition Allemagne & Autriche

L'envoi, emballage compris, coûte CHF 20.00. Veuillez noter que, selon le pays de destination
, des frais de douane et de traitement supplémentaires
peuvent s'appliquer, sur lesquels nous n'avons aucune influence.

Ta commande à l'étranger est toujours envoyée le vendredi et dure, par expérience, au maximum une semaine.

Instructions de lavage

Tu trouveras sur chaque produit les symboles d'entretien correspondants. S'il te plaît
, note que le tissu Cupro doit être lavé à 30°C maximum et en cycle délicat ou
encore mieux à la main. Les sous-vêtements en
Tencel/coton ou polyamide peuvent être lavés à 40°C sans problème.

Taille

Pour chaque produit, tu trouveras un tableau de mesures avec de brèves instructions
sur ce à quoi tu dois faire attention en mesurant. N'hésite pas à nous contacter à l'adresse
ou à te rendre dans l'un de nos magasins.
se fera un plaisir de t'aider.

Magasins

Tu trouveras ici tous les magasins en Suisse qui vendent les produits Moya Kala.

Durabilité

Oui, nos collections ne contiennent volontairement aucun produit d'origine animale.

Oui, les couturières de notre production sont rémunérées de manière équitable et
bénéficie de conditions de travail socialement acceptables. Nous veillons à ce que
leur offre un emploi sûr.

Pour nous, il est important de mettre en œuvre la durabilité tout au long de la chaîne textile
. Cela signifie d'une part que nous utilisons des matériaux qui préservent les ressources
et des matériaux recyclés. Nous veillons également à obtenir les certificats
comme Oekotex, GRS ou GOTS. Pour nous, il est également important d'adapter nos processus
afin d'éviter par exemple les goulots d'étranglement et
les heures supplémentaires dans la production ou de générer le moins possible de déchets
. Nos collections sont en outre polyvalentes
, intersaisonnières et durables.

Nous souhaitons utiliser des matériaux recyclés ou durables
pour tous nos tissus et ingrédients. La couleur des matériaux est un
sujet très important pour nous. Notre prochaine étape sera de rendre la teinture
des tissus plus respectueuse de l'environnement et de minimiser ainsi autant que possible la part de produits chimiques
, car il n'existe actuellement aucun moyen
d'obtenir une teinture non toxique et dégradable à 100%, et le noir
, par exemple, ne peut pas encore être obtenu avec des teintures végétales. Mais nous
restons vigilants et dès que des peintures pour tissus plus durables seront disponibles
nous serons les premiers à les utiliser.

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